Política de Privacidad. Protección de datos de carácter personal según el RGPD

Olga Balleste Sagrista, en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del Sitio web: https://torbalgestio.es/, se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de Olga Balleste Sagrista.

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de Olga Balleste Sagrista.

Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.

Olga Balleste Sagrista adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación, limitación y portabilidad reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email a: olga@torbalgestio.es o en la dirección: C/ Francesc Macia, 2 Local 3, C.P. 08780 – Pallejà (Barcelona), para lo que podremos solicitar documentación que acredite su identidad en caso de resultar necesario.

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a Olga Balleste Sagrista.

Finalidad del tratamiento de los datos personales

¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales?

En Olga Balleste Sagrista, trataremos tus datos personales recabados a través del Sitio Web: https://torbalgestio.es/, con las siguientes finalidades:

Dar cumplimiento de las obligaciones, comerciales, laborales, corporativas y contables.
Prestar sus servicios de acuerdo con las necesidades particulares de los clientes, con el fin de cumplir los contratos suscritos por la misma.
Con propósitos de seguridad o prevención de fraude.
Facilitar la información solicitada por el usuario a través de cualquiera de los formularios de contacto habilitados en el sitio web.
En su caso, mantener comunicaciones con los usuarios a través de WhatsApp para la gestión de servicios, la atención de consultas o el envío de información relacionada con la actividad de la entidad.

Te recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección anteriormente indicada.

Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos.

Adicionalmente, y de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), se informa que Olga Balleste Sagrista actúa en calidad de Encargada del Tratamiento respecto de los datos personales que procesa en el marco de la prestación de sus servicios. El Responsable del Tratamiento es el cliente que contrata dichos servicios, correspondiéndole la determinación de las finalidades y medios del tratamiento. En este sentido, Olga Balleste Sagrista, como Encargada, se encuentra sujeta y actuará siempre conforme a las instrucciones documentadas del Responsable, garantizando la confidencialidad, seguridad y correcta gestión de los datos personales tratados.

¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.

Legitimación

El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

Ejecución de un contrato o adopción de medidas precontractuales para la prestación de servicios contratados.
El cumplimiento de obligaciones legales que aplican a Olga Balleste Sagrista.
El interés legítimo del Responsable para garantizar la seguridad del software, prevenir posibles fraudes, optimizar el rendimiento del sistema y gestionar las solicitudes de contacto recibidas a través del sitio web. Asimismo, el interés legítimo se fundamenta en las expectativas razonables de los usuarios de recibir comunicaciones vinculadas con el servicio contratado o solicitado.
El consentimiento otorgado por el usuario para mantener comunicaciones a través de WhatsApp.

Origen de los datos y forma de obtención

Los datos personales que tratamos han sido facilitados directamente por usted. En caso de que nos aporte datos pertenecientes a otras personas, usted garantiza que dispone de su consentimiento expreso y que les ha comunicado el contenido de esta Política. Asimismo, nos libera de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de esta obligación.

Destinatarios y Transferencias Internacionales de los Datos

Le informamos que el uso de la herramienta WhatsApp Business puede suponer que sus datos sean transferidos de WhatsApp Ireland Limited a terceros ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en concreto a WhatsApp LLC y a Meta Platforms Inc. (en adelante WhatsApp), ambas sitas en Menlo Park, CA, EE. UU.

Asimismo, pueden darse también transferencias a EEUU por otros subencargados de WhatsApp, que le prestan servicios y con los que ha suscrito el contrato legalmente establecido (puede consultarse el listado de subencargados en https://www.whatsapp.com/legal/business-subprocessors). En este sentido, le informamos que WhatsApp LLC y Meta Platforms Inc se encuentran al amparo del acuerdo EU-US y Suiza-U.S., Data Privacy Framework (Decisión de adecuación 10 de julio de 2023). Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de WhatsApp, incluida información adicional sobre qué, por qué y cómo WhatsApp procesa la información personal, consulte la Divulgación de los marcos de privacidad de datos de la UE-EE.UU. y Suiza-EE.UU. en el siguiente enlace: https://www.whatsapp.com/legal/data-privacy-framework. WhatsApp Ireland Limited, además, cuenta con cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea.

Los datos no se comunicarán a ningún tercero adicional, salvo obligación legal.

Exactitud de los datos personales

En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud. El titular de los datos garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. Nos informará de cualquier modificación de los datos facilitados a través de los canales indicados en el encabezado de esta política.

Inteligencia Artificial

Le informamos que, con el fin de mejorar la calidad, precisión y personalización de los servicios ofrecidos, utilizamos sistemas de inteligencia artificial (IA) con licencia de pago, como ChatGPT (OpenAI), integrados como herramienta de apoyo en la atención y gestión de solicitudes de los usuarios.

El uso de la IA se realiza exclusivamente como herramienta de asistencia y no sustituye la intervención ni la toma de decisiones humanas, garantizándose en todo caso la supervisión y control por parte de personal autorizado.

La base jurídica para este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD) en proporcionar un servicio eficiente y de calidad, sin perjuicio de los derechos y libertades de los interesados. En ningún caso se adoptarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos o que afecten significativamente a los usuarios sin intervención humana.

Asimismo, se han implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales que puedan procesarse en estos sistemas, de conformidad con lo dispuesto en el RGPD y el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre Inteligencia Artificial (RIA).

Usted tiene derecho a ser informado sobre el uso de inteligencia artificial en el tratamiento de sus datos, así como a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad previstos en el RGPD.

Para consultas o para ejercer sus derechos en relación con el uso de IA, puede contactar con nosotros en: olga@torbalgestio.es.

Datos recopilados por usuarios de los servicios

En los casos en que el usuario incluya ficheros con datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, Olga Balleste Sagrista no se hace responsable del incumplimiento por parte del usuario del RGPD.

Olga Balleste Sagrista es titular de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, industrial, «know how» y cuantos otros derechos guardan relación con los contenidos del sitio web https://torbalgestio.es/ y los servicios ofertados en el mismo, así como de los programas necesarios para su implementación y la información relacionada. No se permite la reproducción, publicación y/o uso no estrictamente privado de los contenidos, totales o parciales, del sitio web sin el consentimiento previo y por escrito.

Propiedad intelectual del software

El usuario debe respetar los programas de terceros puestos a su disposición por Olga Balleste Sagrista, aun siendo gratuitos y/o de disposición pública. Olga Balleste Sagrista dispone de los derechos de explotación y propiedad intelectual necesarios del software. El usuario no adquiere derecho alguno o licencia por el servicio contratado, sobre el software necesario para la prestación del servicio, ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de los servicios contratados y únicamente durante la duración de los mismos.

Para toda actuación que exceda del cumplimiento del contrato, el usuario necesitará autorización por escrito por parte de Olga Balleste Sagrista, quedando prohibido al usuario acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores propiedad de Olga Balleste Sagrista, asumiendo la responsabilidad civil y penal derivada de cualquier incidencia que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad como consecuencia directa de una actuación negligente o maliciosa por su parte.

Propiedad intelectual de los contenidos alojados

Se prohíbe el uso contrario a la legislación sobre propiedad intelectual de los servicios prestados por Olga Balleste Sagrista y, en particular de:

La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Olga Balleste Sagrista, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679.
La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico para el envío de correo masivo no deseado.

El usuario tiene toda la responsabilidad sobre el contenido de su web, la información transmitida y almacenada, los enlaces de hipertexto, las reivindicaciones de terceros y las acciones legales en referencia a propiedad intelectual, derechos de terceros y protección de menores.

El usuario es responsable respecto a las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

El usuario indemnizará a Olga Balleste Sagrista por los gastos que generara la imputación de Olga Balleste Sagrista en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al usuario, incluidos honorarios y gastos de defensa jurídica, incluso en el caso de una decisión judicial no definitiva.

Protección de la información alojada

Olga Balleste Sagrista realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, sin embargo, no se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los usuarios. De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los usuarios, ya que los citados datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el periodo del tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad.

Los servicios ofertados, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad realizadas por Olga Balleste Sagrista, cuando esta pérdida sea imputable al usuario; en este caso, se determinará una tarifa acorde a la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del usuario.

La reposición de datos borrados sólo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a Olga Balleste Sagrista.

Comunicaciones comerciales

En aplicación de la LSSI, Olga Balleste Sagrista no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, Olga Balleste Sagrista sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de Olga Balleste Sagrista que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

En todo caso, el usuario, tras acreditar su identidad, podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través de los canales de Atención al Cliente.

Tratamiento de datos por parte de Olga Balleste Sagrista como encargado del tratamiento

Los datos personales tratados, para la prestación del servicio, por parte de Olga Balleste Sagrista, serán procesados en calidad de encargado del tratamiento. Para prestar los servicios contratados, Olga Balleste Sagrista tratará datos personales por cuenta del cliente, en el marco de las actividades de tratamiento bajo su responsabilidad, de acuerdo con lo establecido en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

De esta manera el cliente autoriza a Olga Balleste Sagrista, como encargado del tratamiento, a tratar en nombre del cliente (responsable del tratamiento) los datos personales necesarios para prestar cualquiera de los servicios contratados por el cliente.

En este sentido, los datos responsabilidad del cliente a los que Olga Balleste Sagrista podrá tener acceso para la prestación de estos servicios son los siguientes:

Categorías de interesados: Cualquier categoría de interesados que el responsable del tratamiento considere necesaria para la correcta prestación del servicio.
Tipos de datos: Cualquier categoría de datos personales que el responsable considere necesaria para la correcta prestación del servicio.

El tratamiento de estos datos implicará principalmente la recopilación de los datos proporcionados por el cliente, el registro, su almacenamiento, acceso y estructuración, así como su destrucción una vez finalizado el servicio. Una vez destruidos, el encargado del tratamiento, a petición del responsable, certificará por escrito su destrucción y le entregará el certificado. En cualquier caso, Olga Balleste Sagrista podrá conservar una copia, debidamente bloqueada, mientras exista la posibilidad de que surjan responsabilidades derivadas del servicio prestado.

Olga Balleste Sagrista solo accederá y tratará los datos para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación contractual, y siempre siguiendo las instrucciones documentadas del cliente. Si alguna instrucción pudiera vulnerar el RGPD o cualquier otra norma aplicable en materia de protección de datos, Olga Balleste Sagrista lo comunicará de inmediato al responsable del tratamiento.

Obligaciones del encargado y subcontratistas

Mantener la reserva de la información tratada y no comunicarla a terceros salvo autorización expresa del cliente o en los supuestos legalmente establecidos.
Aplicar las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas, restaurar el acceso a los datos ante incidentes, evaluar la eficacia de las medidas implementadas y, cuando corresponda, aplicar técnicas como la seudonimización y el cifrado.
Mantener un registro actualizado de las actividades de tratamiento realizadas por Olga Balleste Sagrista por cuenta del responsable del tratamiento.
Colaborar en la gestión de solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y decisiones automatizadas.
Notificar al cliente cualquier violación de seguridad en un plazo máximo de 36 horas.
Apoyar al cliente, cuando proceda, en la realización de evaluaciones de impacto de protección de datos y consultas previas con la autoridad de control.
Proporcionar al cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones de protección de datos y permitir inspecciones o auditorías.

Para el servicio contratado, Olga Balleste Sagrista, además de los servicios auxiliares necesarios, subcontratará servicios que puedan implicar transferencias internacionales de datos como WhatsApp Business.

En caso de nuevas subcontrataciones, se informará previamente al cliente con un mínimo de 10 días de antelación. Todo subcontratista debe cumplir con las obligaciones del encargado y seguir las instrucciones del cliente.

Responsabilidades del cliente

Proporcionar al encargado los datos necesarios para la prestación del servicio.
Realizar evaluaciones de impacto sobre la protección de datos si fuera necesario.
Realizar consultas previas según sea necesario.
Garantizar el cumplimiento del RGPD por parte del encargado antes y durante todo el periodo de tratamiento.
Supervisar el procesamiento, incluyendo inspecciones y auditorías.

Confidencialidad y seguridad de los datos

Valoramos y protegemos la información que usted nos confía. No podemos garantizar la ausencia absoluta de accesos no autorizados, ciberataques, pérdidas o filtraciones, pero trabajamos continuamente para proteger sus datos.

Actualizaciones de la política de privacidad

Política de Privacidad actualizada en septiembre de 2025. Podremos modificar esta Política por cambios legales, judiciales o comerciales, publicando siempre la versión vigente en la misma dirección.